المشرفة المبدعة
10-11-2008, 11:55 PM
:):p:):
*مفهوم التفويض :
*هو منح أو تحويل جزء أو بعض الصلاحيات إلى مرؤوسيه في مجال تخصصاتهم وفق الأسس النظامية.
مفهوم السلطة :
* هي حق شاغل مركز إداري معين في أن يتصرف وأن يصدر قرارات أو توجيهات في حدود معينة مقرة مسبقاً ليطيعها مرؤوسوه.
*مفهوم المسئولية :
* هي التزام الموظف بأداء معين يؤدي لبلوغ نتائج محددة.
نظرية التفويض:
المديرين غير فعاليين إذا كانوا يتخذون القرارات التي بإمكان من هم أدنى منهم مرتبة اتخاذها ,والتفويض لايعني التنازل ,فالتنازل يعني التخلي عن جميع المسئوليات والسلطات.
معوقات التفويض :
أ. من جانب الشخص نفسه:
1. يفضل أن يقوم بالعمل بنفسه.
2. يطلب أن يعرف القائم بالعمل "جميع التفاصيل "
3. أستطيع أن أقوم بذلك بنفسي بطريقة أفضل "اعتقاد خاطئ "
4. قلة الخبرة في الوظيفة أو التفويض.
5. عدم الأمان.
6. الخوف من أن يصبح غير محبوباً.
7. رفض السماح بأي خطأ .
8. السعي إلى الكمال.
9. قلة المهارة التنظيمية في إحداث توازن لحجم العمل.
10. القدرة على شرح المهام للآخرين.
11. عدم الميل إلى التفكير بطريقة تنمي قدرات الآخرين.
12. الفشل في وضع الخطط وعمليات المتابعة.
ب. من جانب الموظف :
1. الإدراك السلبي من جانب الرئيس.
2. قلة الخبرة .
3. قلة الكفاءة.
4. تجنب المسئولية
5. زيادة الاعتماد على الرئيس.
6. عدم التنظيم.
7. قلة التحفيز.
8. زيادة حجم العمل.
مميزات التفويض:-
أ- للمدير:
1. وقت أطول .
2. مرونة أعلى
3. نتائج أكثر
4. ضغوط قليلة.
ب- للمنظمة:
1. انتاجية أكثر.
2. تشغيل أفضل بالنسبة لك.
3. معلومات ومهارات أكثر.
4. تخطيط متسلسل أفضل.
5. مرونة أعلى.
6. تعطيلات وأزمات أقل.
ج- للعاملين:
1. مزيد من الرضا.
2. مزيد من المسئولية.
3. مزيد من المعلومات والمهارات.
4. دافعية عالية.
5. مزيد من الثقة بالنفس.
6. مزيد من الاستقلالية.
7. تعزيز احترام الذات.
أسس التفويض الناجح:
1. حدد النتائج المتوقعة .
2. وضح السبب من وراء التفويض.
3. أعط السلطة اللازمة لتنفيذ المهام.
4. دع الغير يعرفون عن التفويض.
5. ثق بمرؤوسيك.
6. لا تفوض المهام البسيطة.
7. لا تتوقع أن يقوم غيرك بالعمل كما تقوم به أنت.
8. لا تفويض بشكل اعتباطي
9. لا تكن مفوضاً مستبداً
10. لا تتفقد دائماً لترى كيف تسير الأمور
11. لا تدعي لنفسك انجازات مرؤوسيك.
12. لا تثقل مرؤوسيك بالأعمال.
المستويات الستة:
1. جمع المعلومات:
إذا طلبت من الموظف أن يتحصل على حقائق تحتاجها لاتخاذ قرار- حدد له حجم التفاصيل التي تحتاجها والشكل الذي تريده بها – هل في الصورة موجز شفهي أم كتابي أم صورة تقرير مفصل.؟
2. التوصية :
أمرت الموظف أن يقوم بجمع المعلومات وتحليلها وتقديم الاقتراحات لك لتقييمها ووضعها في الاعتبار ,حدد الخيارات التي تبحث عنها – هل يقدم أفضلها أم يحدد مداها لتختار منها؟
3. تصرف على حسب الأوامر:
طلبت من الموظف أن يكون رهن اشارتك بعد عمليات جمع المعلومات والتوصية ,دع الموظف يعرف متى يتوقع منك القرار بخصوص الاستمرار أو عدمه.
4. استمر في العمل ما لم يطلب منك ذلك:
قمت بمراجعة توصية الموظف وصدقت عليها وتتصل به فقط إذا واجهتك مشكلة ما في هذه التوصية .سم للموظف التاريخ الذي يمكنه أن يباشر فيه العمل إذا لم يسمع منك.
5. اعمل واكتب تقريراً:
إذا اعتمدت عملاً وتطلب تقريراً متقدماً حوله,حدد الموعد الذي تريده فيه والشكل الذي تريده به.
6. اعمل بصورة مستقلة:
خوّل الموظف سلطة مباشرة العمل دون الحاجة للحصول على اعتماد إضافي منك ,واطلب منه أن يكتب لك تقريراً بالنتائج.
*مفهوم التفويض :
*هو منح أو تحويل جزء أو بعض الصلاحيات إلى مرؤوسيه في مجال تخصصاتهم وفق الأسس النظامية.
مفهوم السلطة :
* هي حق شاغل مركز إداري معين في أن يتصرف وأن يصدر قرارات أو توجيهات في حدود معينة مقرة مسبقاً ليطيعها مرؤوسوه.
*مفهوم المسئولية :
* هي التزام الموظف بأداء معين يؤدي لبلوغ نتائج محددة.
نظرية التفويض:
المديرين غير فعاليين إذا كانوا يتخذون القرارات التي بإمكان من هم أدنى منهم مرتبة اتخاذها ,والتفويض لايعني التنازل ,فالتنازل يعني التخلي عن جميع المسئوليات والسلطات.
معوقات التفويض :
أ. من جانب الشخص نفسه:
1. يفضل أن يقوم بالعمل بنفسه.
2. يطلب أن يعرف القائم بالعمل "جميع التفاصيل "
3. أستطيع أن أقوم بذلك بنفسي بطريقة أفضل "اعتقاد خاطئ "
4. قلة الخبرة في الوظيفة أو التفويض.
5. عدم الأمان.
6. الخوف من أن يصبح غير محبوباً.
7. رفض السماح بأي خطأ .
8. السعي إلى الكمال.
9. قلة المهارة التنظيمية في إحداث توازن لحجم العمل.
10. القدرة على شرح المهام للآخرين.
11. عدم الميل إلى التفكير بطريقة تنمي قدرات الآخرين.
12. الفشل في وضع الخطط وعمليات المتابعة.
ب. من جانب الموظف :
1. الإدراك السلبي من جانب الرئيس.
2. قلة الخبرة .
3. قلة الكفاءة.
4. تجنب المسئولية
5. زيادة الاعتماد على الرئيس.
6. عدم التنظيم.
7. قلة التحفيز.
8. زيادة حجم العمل.
مميزات التفويض:-
أ- للمدير:
1. وقت أطول .
2. مرونة أعلى
3. نتائج أكثر
4. ضغوط قليلة.
ب- للمنظمة:
1. انتاجية أكثر.
2. تشغيل أفضل بالنسبة لك.
3. معلومات ومهارات أكثر.
4. تخطيط متسلسل أفضل.
5. مرونة أعلى.
6. تعطيلات وأزمات أقل.
ج- للعاملين:
1. مزيد من الرضا.
2. مزيد من المسئولية.
3. مزيد من المعلومات والمهارات.
4. دافعية عالية.
5. مزيد من الثقة بالنفس.
6. مزيد من الاستقلالية.
7. تعزيز احترام الذات.
أسس التفويض الناجح:
1. حدد النتائج المتوقعة .
2. وضح السبب من وراء التفويض.
3. أعط السلطة اللازمة لتنفيذ المهام.
4. دع الغير يعرفون عن التفويض.
5. ثق بمرؤوسيك.
6. لا تفوض المهام البسيطة.
7. لا تتوقع أن يقوم غيرك بالعمل كما تقوم به أنت.
8. لا تفويض بشكل اعتباطي
9. لا تكن مفوضاً مستبداً
10. لا تتفقد دائماً لترى كيف تسير الأمور
11. لا تدعي لنفسك انجازات مرؤوسيك.
12. لا تثقل مرؤوسيك بالأعمال.
المستويات الستة:
1. جمع المعلومات:
إذا طلبت من الموظف أن يتحصل على حقائق تحتاجها لاتخاذ قرار- حدد له حجم التفاصيل التي تحتاجها والشكل الذي تريده بها – هل في الصورة موجز شفهي أم كتابي أم صورة تقرير مفصل.؟
2. التوصية :
أمرت الموظف أن يقوم بجمع المعلومات وتحليلها وتقديم الاقتراحات لك لتقييمها ووضعها في الاعتبار ,حدد الخيارات التي تبحث عنها – هل يقدم أفضلها أم يحدد مداها لتختار منها؟
3. تصرف على حسب الأوامر:
طلبت من الموظف أن يكون رهن اشارتك بعد عمليات جمع المعلومات والتوصية ,دع الموظف يعرف متى يتوقع منك القرار بخصوص الاستمرار أو عدمه.
4. استمر في العمل ما لم يطلب منك ذلك:
قمت بمراجعة توصية الموظف وصدقت عليها وتتصل به فقط إذا واجهتك مشكلة ما في هذه التوصية .سم للموظف التاريخ الذي يمكنه أن يباشر فيه العمل إذا لم يسمع منك.
5. اعمل واكتب تقريراً:
إذا اعتمدت عملاً وتطلب تقريراً متقدماً حوله,حدد الموعد الذي تريده فيه والشكل الذي تريده به.
6. اعمل بصورة مستقلة:
خوّل الموظف سلطة مباشرة العمل دون الحاجة للحصول على اعتماد إضافي منك ,واطلب منه أن يكتب لك تقريراً بالنتائج.